Muốn bán hàng online cần chuẩn bị những gì? (Dành cho người mới bắt đầu)

Trong những năm gần đây, bán hàng online không còn là xu hướng nhất thời mà đã trở thành một phương thức kinh doanh bền vững, linh hoạt và tiết kiệm chi phí. Với chỉ một chiếc điện thoại, bạn hoàn toàn có thể bắt đầu hành trình khởi nghiệp của mình.

Nhưng để thật sự bán hàng online hiệu quả, bạn không thể chỉ “đăng bài là có đơn”. Vậy muốn bán hàng online cần chuẩn bị những gì? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hệ thống lại tất cả những yếu tố cần thiết – từ tư duy, công cụ đến nền tảng kỹ thuật.

1. Tư duy & mục tiêu rõ ràng

Trước khi bắt tay vào bán bất kỳ sản phẩm nào, bạn cần xác định:

• Mục tiêu ngắn hạn: Kiếm thêm thu nhập? Xây thương hiệu cá nhân?
• Mục tiêu dài hạn: Phát triển thành shop chuyên nghiệp? Mở rộng ra nhiều nền tảng?

Hãy coi đây là một dự án kinh doanh nghiêm túc thay vì chỉ là một công việc tạm thời. Điều này giúp bạn có động lực và định hướng rõ ràng hơn trong quá trình triển khai.

2. Chọn sản phẩm phù hợp

Đây là bước quan trọng đầu tiên. Một sản phẩm “hot” chưa chắc đã phù hợp với bạn. Hãy chọn:

• Sản phẩm bạn hiểu rõ hoặc đã từng sử dụng
• Có nhu cầu ổn định trên thị trường (có thể dùng Google Trends để kiểm tra)
• Biên lợi nhuận đủ lớn (30–50%)
• Dễ vận chuyển, bảo quản (nếu bạn mới bắt đầu)

Ví dụ: Phụ kiện thời trang, đồ gia dụng nhỏ, sản phẩm số (khóa học, ebook)…

3. Nghiên cứu thị trường & đối thủ cạnh tranh

Bạn cần hiểu rõ:

• Ai là khách hàng mục tiêu của bạn? (tuổi, giới tính, thu nhập, hành vi mua sắm)
• Họ đang tìm kiếm gì? Mua ở đâu? Quan tâm điều gì nhất?
• Các shop đối thủ đang bán gì? Họ làm tốt điều gì và chưa tốt ở đâu?

Từ đó bạn sẽ có ý tưởng định vị khác biệt và cạnh tranh hơn.

Muốn bán hàng online, cần chuẩn bị những gì? (Dành cho người mới bắt đầu)

4. Kênh bán hàng phù hợp

Bán hàng online không có nghĩa là phải xuất hiện ở tất cả các nền tảng. Hãy chọn kênh phù hợp với sản phẩm và tệp khách hàng của bạn:

• Facebook cá nhân & Fanpage: Phù hợp với sản phẩm dễ viral, tạo kết nối cá nhân
• Shopee/Lazada: Bán hàng phổ thông, cạnh tranh giá
• Zalo OA: Chăm sóc khách cũ, gửi tin nhắn tự động
• Website riêng: Chủ động thương hiệu, SEO lâu dài
• TikTok: Bán hàng qua video ngắn, bắt trend tốt

👉 Lý tưởng nhất: kết hợp 1–2 kênh chính ban đầu rồi mở rộng dần.

5. Công cụ hỗ trợ bán hàng

Để bán hàng online hiệu quả, bạn nên chuẩn bị các công cụ sau:

• Phần mềm quản lý đơn hàng: Haravan, KiotViet, Sapo, Google Sheet (miễn phí)
• Công cụ tạo nội dung: Canva, CapCut, ChatGPT, Notion
• Công cụ giao hàng: GHTK, GHN, Viettel Post, Ahamove (nên tạo tài khoản sớm)
• Công cụ thanh toán: Momo, VNPay, chuyển khoản, mã QR ngân hàng

👉 Bạn có thể bắt đầu đơn giản rồi tối ưu sau.

6. Hình ảnh & nội dung thu hút

Nội dung là “vũ khí” quan trọng để bán hàng online. Bạn cần:

• Ảnh sản phẩm thật, rõ nét, nhiều góc
• Mô tả sản phẩm nêu bật được lợi ích – không chỉ tính năng
• Nội dung video giới thiệu (nếu có thể): dùng thử, phản hồi khách, cách sử dụng…
• Tiêu đề sản phẩm phải có từ khóa và gây chú ý

Ví dụ: Thay vì viết “Serum A”, hãy viết “Serum A – sáng da, mờ nám sau 2 tuần sử dụng”.

7. Chính sách bán hàng rõ ràng

Một số yếu tố bạn cần làm rõ trước khi bắt đầu:

• Giá bán lẻ, giá combo (nếu có)
• Chính sách đổi trả, bảo hành
• Phí giao hàng, freeship cho đơn bao nhiêu
• Thời gian xử lý đơn hàng

Việc này giúp khách hàng tin tưởng bạn hơn và tránh hiểu lầm sau mua.

8. Website – nền tảng giúp bạn bán bền vững

Không thể phủ nhận Facebook, TikTok giúp bạn tiếp cận khách hàng nhanh, nhưng website mới là kênh bán hàng lâu dài:

• SEO tốt giúp bạn có lượt truy cập tự nhiên từ Google
• Không phụ thuộc thuật toán hay bị khóa tài khoản
• Tăng độ chuyên nghiệp & uy tín
• Tự động hóa quy trình bán hàng, nhận đơn 24/7

👉 Bạn có thể bắt đầu với một trang landing page đơn giản, sau đó mở rộng thành website bán hàng chuyên nghiệp với WordPress + WooCommerce.

Foxi Digital cung cấp trọn gói thiết kế website cho shop nhỏ, chỉ từ chi phí hợp lý.

9. Kỹ năng tư vấn & chăm sóc khách hàng

Khách online cần bạn tư vấn rõ ràng, trả lời nhanh và thái độ thân thiện:

• Soạn sẵn mẫu trả lời nhanh cho các câu hỏi phổ biến (giá, thời gian giao, cách dùng)
• Trả lời inbox trong 5–15 phút đầu tiên nếu có thể
• Gửi tin nhắn sau mua để cảm ơn và gợi nhắc lần sau
• Ghi nhớ khách cũ để ưu đãi riêng (khuyến mãi sinh nhật, mã giảm giá…)

10. Kiến thức marketing cơ bản

Dù bạn không chạy quảng cáo ngay từ đầu, vẫn cần biết:

• Cách viết caption thu hút
• Cách đăng bài đúng thời điểm
• Tạo mini game để tăng tương tác
• Sử dụng từ khóa để SEO trên Google hoặc Shopee

Nếu bạn có ngân sách, hãy học cách chạy quảng cáo Facebook hoặc Google cơ bản để tiếp cận đúng tệp khách hàng.

“Bán hàng online cần gì?” – Câu trả lời là: cần sự chuẩn bị kỹ lưỡng và tư duy đúng ngay từ đầu. Từ sản phẩm, kênh bán, công cụ cho đến kiến thức marketing và chăm sóc khách, tất cả đều ảnh hưởng đến thành công của bạn.

Đừng lo nếu bạn bắt đầu nhỏ – quan trọng là bạn bắt đầu đúng.

Nếu bạn cần hỗ trợ xây dựng hệ thống bán hàng online bài bản – từ thiết kế website, tối ưu SEO, quảng cáo online đến tư vấn chiến lược, đừng ngần ngại liên hệ với Foxi Digital – đơn vị đồng hành cùng hàng trăm shop nhỏ và startup trên hành trình chuyển đổi số.